Navigatie

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Artikelen 'op voorraad': indien op werkdagen voor 14.00u besteld, de volgende dag in huis!

Staat er bij een artikel een afwijkende levertijd, dan is deze bepalend.  Bestelt u meerdere artikelen met verschillende levertijden, dan is de langste levertijd van toepassing zodat we alles in 1 pakket kunnen versturen.

Wat zijn de verzendkosten van mijn bestelling binnen Nederland?

Brievenbuspost: EUR 2,50
Pakketpost: EUR 3,95
Cadeaubonnen: gratis verzending

Bij een bestelling van EUR 60,00 of meer wordt er gratis aan u geleverd!

Wat zijn de verzendkosten van een levering naar België of naar Duitsland?

Brievenbuspost: EUR 4,50
Pakketpost: EUR 7,50 
Cadeaubonnen: gratis verzending
Sommige producten worden ook naar België en Duitsland gratis verstuurd: u ziet dit bij het plaatsen van het product in de winkelwagen.

Met welke vervoerder wordt mijn pakket verstuurd?

Binnen Nederland maken we gebruik van DHL en PostNL. Levering naar België en Duitsland wordt gedaan door PostNL, DPD of GLS. Afhankelijk van het gewicht en de grootte van het pakket wordt gekeken wat de beste manier van verzenden is.

Kan ik mijn bestelling op een ander afleveradres laten bezorgen?

Ja, dit is mogelijk. U kunt dit aangeven bij het plaatsen van uw order.

​Heeft u een cadeau-inpak service?

Wanneer u uw product als cadeau ingepakt wilt hebben dan doen we dit gratis voor u. Het enige wat u hoeft te doen is bij het opmerkingenveld bij het afrekenen aan te geven dat u het graag ingepakt wilt hebben. Sommige producten zijn gezien de grootte niet geschikt om in te pakken, wij zullen u hier dan over berichten. 

Ik wil mijn goederen bij u afhalen, is dit mogelijk?

Ja, u heeft bij het plaatsen van uw bestelling de optie om afhalen te kiezen.

Waar kan ik mijn bestelling afhalen?

Afhalen van uw bestelling kan op het volgende adres: Hopsa.nl-Houten speelgoed en meer, Wolfshoek 88, 5154 AD in Elshout. Afhalen gaat altijd op afspraak.

Hopsa.nl is gevestigd in  Elshout (Noord-Brabant), een dorp wat ligt tussen Waalwijk en Den Bosch.

  • Wilt u Hopsa.nl bereiken vanuit 's-Hertogenbosch dan neemt u afslag 42 Heusden.
  • Vanuit Waalwijk neemt u afslag 40 Drunen-West.    

Krijg ik een bevestiging van mijn bestelling?

U krijgt direct een bevestiging per e-mail zodra u de bestelling succesvol heeft afgerond.

Hoe kan ik een klantbeoordeling schrijven?

U ontvangt een paar dagen na de verzending van uw bestelling automatisch van Kiyoh een uitnodiging om een review te schrijven over uw ervaring met onze webshop.

Waarom zijn jullie aangesloten bij Stichting Webshop Keurmerk en wat houdt dit in?

Indien u winkelt bij een aangesloten webwinkel weet u als consument dat:

  • U veilig kunt betalen
  • U zeker weet bij welk bedrijf u winkelt
  • Uw privacy gewaarborgd is
  • Er sprake is van een onafhankelijke geschillenbemiddeling
  • De Keurmerk-code door een winkel moet worden nageleefd
  • U een afkoelingsperiode van 14 dagen heeft in plaats van de wettelijke 7 dagen

Met andere woorden, dat u veilig en betrouwbaar kunt winkelen op internet. Hopsa.nl staat in voor al deze punten en wil dit middels het keurmerk graag aan u laten zien.

Ik heb een verkeerde bestelling geplaatst, wat nu?

Neem via info@hopsa.nl even contact op o.v.v. uw naam, adres en bestelnummer dan wordt e.e.a. opgelost.

Ik wil iets ruilen of retourneren, wat moet ik doen?

Zie voor de voorwaarden 'Retourneren & garantie'.

Ik wil nog iets toevoegen aan mijn bestelling, kan dit?

Zolang de bestelling nog niet is verzonden is dit mogelijk. Neem altijd even contact op via info@hopsa.nl o.v.v. uw naam, adres en uw bestelnummer.

Ik heb een klacht, wat moet ik doen?

Natuurlijk streven wij ernaar u zo goed mogelijk te leveren. Mocht er onverhoopt toch iets mis zijn gegaan neem dan via info@hopsa.nl o.v.v. uw naam, adres, bestelnummer en de aard van uw klacht contact met ons op. Voor de volledige klachtenprocedure zie: 'Retourneren & garantie'.

Heb ik garantie op uw artikelen?

Uiteraard heeft u bij Hopsa.nl garantie op uw gekochte producten. Wij streven er naar u zo goed mogelijk te leveren. Mocht er onverhoopt iets niet in orde zijn met uw product dan verzoeken wij u dit ons zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 2 maanden na ontdekking bij ons schriftelijk te melden. Het product wordt indien mogelijk voor kosten van Hopsa.nl gerepareerd. Indien dit niet mogelijk is ontvangt u een vervangend product. Voor de volledige garantievoorwaarden zie:  'Retourneren & garantie'.

Ik zoek een product wat niet in uw aangeboden assortiment staat. Kunt u eventueel toch leveren?

Als u ons even mailt wat u zoekt kijken voor u wat er leverbaar is. U ontvangt dan van ons een e-mail met de mogelijkheden.

Zijn de getoonde prijzen inclusief BTW?

Ja, alle prijzen op de website zijn inclusief BTW, tenzij anders aangegeven.

 

                                                                                                                            

© 2017 Hopsa.nl Houten speelgoed en meer | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Voor een correcte werking maakt deze website gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.